Как работает поддержка проекта

Как проходит оплата

1. Вы указываете сумму поддержки и email для кабинета.
2. Перед переходом к оплате принимаете условия публичной оферты и правила возврата.
3. Оплата проходит на защищённой стороне Robokassa. Сайт проекта не получает и не хранит данные банковской карты.
4. Сумма указывается в рублях. Если карта в другой валюте, банк или платёжный сервис может пересчитать платёж по своему курсу.
5. Электронный чек формируется на фактически оплаченную сумму.
6. После подтверждения платежа сайт создаёт ссылку для кабинета поддержавшего и отправляет её на указанный email.
7. Если письмо задержалось, напишите на mahabharata@5nota.com — мы поможем с доступом.

Возврат средств

1. Напишите на mahabharata@5nota.com с темой «Возврат поддержки».
2. Укажите email, дату платежа, сумму и причину обращения. Если есть чек или номер платежа, приложите его.
3. Мы проверим платёж и ответим обычно в течение 10 рабочих дней.
4. Если возврат возможен, он выполняется тем же способом, которым была совершена оплата, если это допускают банк и платёжный оператор.
5. После возврата статус поддержавшего и связанные материалы кабинета могут быть закрыты.

Если доступ не открылся

Иногда письмо может задержаться или попасть в спам. Если после оплаты ссылка для кабинета не пришла, напишите нам: мы проверим платёж и поможем с доступом.

Данные и документы

Условия оплаты описаны в публичной оферте, а обработка email и технических данных — в политике конфиденциальности. Правила кабинета собраны отдельно, без мелкого шрифта.